Certificato di livello 2 in Principi di servizio clienti

Questa qualifica consente agli studenti di sviluppare le competenze esistenti e acquisire conoscenza delle aree chiave per un servizio clienti efficiente, come la comunicazione con i clienti e la gestione delle informazioni sui clienti.

Questo corso è adatto a chiunque sia interessato al servizio clienti e spera in una progressione di carriera o opportunità di lavoro nel settore del servizio clienti.

Questa qualifica è ideale per chiunque lavori in un ruolo di contatto con il cliente o cerchi di ottenere un lavoro in cui il ruolo implica la conoscenza del servizio clienti come componente chiave della posizione.

Studiare tramite l'apprendimento a distanza significa che puoi scegliere quando e dove studiare.

Questo corso è disponibile per l'apprendimento in linea cartaceo e cartaceo con valutazioni online.

Questo corso è suddiviso in sette unità gestibili:

Unità 1: Principi del servizio clienti e della consegna

Unità 2: comprendere i clienti

Unità 3: Comprendere le organizzazioni dei datori di lavoro

Unità 4: capire come comunicare con i clienti

Unità 5: capire come gestire le informazioni sui clienti

Unità 6: capire come risolvere i problemi e fornire il servizio clienti a clienti difficili

Unità 7: Comprendere come sviluppare le relazioni con i clienti

Otterrai una qualifica riconosciuta a livello nazionale; Creare un Pathway carriera di lunga data nel settore del servizio clienti; I corsi vengono erogati come apprendimento a distanza, consentendo agli studenti di scegliere quando e dove studiare; I tutor personali sono assegnati per garantire che gli studenti abbiano il supporto necessario per avere successo.