Hotel Corso addetto alla reception

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Descrizione del corso di studi

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Hotel Corso addetto alla reception

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Corso Receptionist

Organizza e gestisce la ricevuta

La missione del receptionist è di ottenere e mantenere la fiducia di un'opportuna selezione della clientela, al fine di consolidare il miglior ritorno di affittare camere d'albergo.

In questo corso Receptionist sapere che si Ricevere Dipartimento è responsabile di assicurare il massimo coordinamento fra tutti i servizi dell'hotel. E 'anche responsabile per la segnalazione di ogni reparto, nel tempo, sui servizi che ogni cliente ha contratto per offrire sempre il miglior servizio possibile e garantire la soddisfazione del cliente.

Durante il corso si utilizzerà il programma di gestione alberghiera Adapto, che vi fornirà con licenza ESAH educativo.

Ordine del giorno

  • Zona residenziale nel settore alberghiero -. Gestione prenotazioni. Benvenuti. Concierge. Piani di gestione. Servizi Tecnici
  • L'area della reception -. Reparto prenotazioni. Benvenuti. Concierge. Cellulari. Le Front Desk Manager / funzioni
  • Inglese per l'accoglienza -. Frasi ho usato. Verbs. Esempio di una conversazione albergo. Descrivendo un hotel. Alcuni grammatica. Dare indicazioni. Problemi con il check-in. Curiosità. Vocabolario Topic
  • Immagine personale -. Immagine personale. Poise. Norme sociali fondamentali: l'importanza dell'immagine. Conoscere essere. Abbigliamento adeguato. Corpo e linguaggio verbale. La soddisfazione del cliente
  • Sociali e capacità di comunicazione -. Atteggiamento professionale e personale Fitness. Capacità di comunicazione. Stili di comportamento. Guida di azione per equilibrio

Obiettivi

Nel corso della receptionist dell'hotel ottenere che:

  • Analizzare il funzionamento del reparto di ricezione e prenotare una stanza di gestione.
  • Si lavora sui compiti da svolgere da parte l'impiegato allo sportello e le competenze di base del servizio al cliente.
  • Imparare il processo di fatturazione e l'hotel industria.
  • Approfondire le nozioni di base e dei principali software così come le sue applicazioni nel campo della hall dell'hotel.
  • Dipartimento Domines autofunzioni portineria.
  • Imparare le principali tecniche di servizio telefonico.

Opportunità di lavoro

Il corso receptionist dell'hotel è rivolto a tutti coloro che desiderano acquisire, migliorare e aggiornare la propria formazione in questo settore, con una formazione specifica per accettare un lavoro come receptionist, concierge o assistente reception.

Questa scuola offre corsi di studio in:
  • Spagnolo
Durata e prezzo
Questo corso è online
Start Date
Data d'inizio
Settembre 2019
Duration
Durata
Part time
Price
Prezzo
Information
Deadline
Locations
Spagna - Saragozza, Aragona
Data d'inizio : Settembre 2019
Scadenza domanda Richiedi info
Data di conclusione Richiedi info
Dates
Settembre 2019
Spagna - Saragozza, Aragona
Scadenza domanda Richiedi info
Data di conclusione Richiedi info